Потребительский «терроризм» или защита своих прав?

В 2017 году наш Доверитель продал Потребителю материалы для теплицы (листы поликарбоната), доставил их и установил теплицу на участке последнего. Потребитель подписал все отчетные документы без замечаний.
В 2021 году Доверитель получил от Потребителя претензию на замену нескольких листов поликарбоната. Доверитель  провел переговоры с заводом изготовителем и согласовал бесплатное предоставление листов. Листы можно было забрать на складе, либо заплатить за доставку + установку (около 5 тыс. руб.). Потребитель вначале согласился заплатить, но через несколько дней отказался и потребовал бесплатно провести все работы. Доверитель отказался исполнить требования потребителя.
После переписки потребитель прислал исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврата ДС, уплаты процентов и штрафа. Общий размер требований около 300 тыс. рублей, из которых стоимость товара — 60 тыс.
Потребитель решил не только вернуть потраченные ДС на товар надлежащего качества, но и «заработать». Из-за подобных действий Доверитель может как потерять заработанные деньги, так и понести дополнительные убытки.

Законодательство предусматривает несколько вариантов решения:

  1. В случае продажи некачественного товара – в добровольном досудебном порядке удовлетворять требования Потребителей и не платить «штрафы и пени»
  2. В иных случаях — доказывать в суде продажу качественного товара

 

Для Доверителя адвокатом нашего Бюро Шундрик Д.С. подготовлен отзыв на исковое заявление и представлены его интересы в суде. Итак, мы доказали следующее:

  1. Добросовестность Доверителя и желание решить претензии в досудебном порядке
  2. Истечение гарантийных сроков на товар (производителем был установлен 3-х летний гарантийный срок на товар, потребитель пытался доказать 10-летний срок, указанный на сайте в 2022 году)
  3. Отсутствие нарушений прав Потребителя

 

В итоге исковое заявление потребителя оставлено без удовлетворения. Денежные средства Клиента сохранены в полном объёме.

Потребитель обжаловал решения, но вышестоящие суды – апелляционной и кассационной инстанции согласились с нами и оставили жалобы без удовлетворения.

После вступления в законную силу решения суда, нам было подано заявление о взыскании судебных расходов, которое было судом частично удовлетворено. Суд обязал потребителя возместить нашему Клиенту понесенные затраты.

Если Вы попали в подобную ситуацию и Вам также необходима защита от потребительского терроризма, то Вы можете обратиться к нам за составлением отзыва на исковое заявление и сопровождением дела в суде

Соучредитель и партнер Адвокатского бюро «Логос-Групп».

Член Палаты адвокатов Хабаровского края (регистрационный номер в реестре: 27/1191).

Окончил Дальневосточную академию государственной службы (2008 г.). Регулярно повышаю квалификацию в Федеральной палате адвокатов.

Специализируюсь на решении сложных юридических задач. Оказываю услуги в строгом соответствии с ФЗ №63 «Об адвокатской деятельности».

Преимущества сотрудничества:

  • Полная конфиденциальность и адвокатская тайна.

  • Срочный выезд к клиенту или консультации в онлайн-формате.

  • Практический опыт в разрешении нестандартных правовых ситуаций.

Закон — это не просто свод правил, а инструмент, который в умелых руках способен изменить ход событий и защитить то, что важно…

Партнер Адвокатского бюро «Логос-Групп». Член Палаты адвокатов Хабаровского края (регистрационный номер в реестре: 27/1221).

Образование:

  • 2018 год: Тихоокеанский государственный университет, направление «Юриспруденция», квалификация «Бакалавр».

  • 2021 год: Тихоокеанский государственный университет, направление «Юриспруденция», квалификация «Магистр».

Специализируюсь на вопросах раздела имущества, арбитражных спорах, наследственных делах и юридическом сопровождении компаний. Деятельность веду в строгом соответствии с ФЗ «Об адвокатской деятельности» и Кодексом профессиональной этики.

Гарантирую:

  • Полную конфиденциальность и соблюдение адвокатской тайны.

  • Индивидуальный подход к каждому доверителю.

  • Эффективное решение сложных юридических задач.

Правовые сложности — это не тупик, а вызов, который требует профессионализма и глубокого понимания закона…

Управляющий партнер Адвокатского бюро «Логос-Групп».

Член Палаты адвокатов Хабаровского края (регистрационный номер в реестре: 27/1046, удостоверение № 1260).

Опыт в юридической сфере — с 2004 года. Специализируюсь на уголовном праве и процессе, разрабатываю нестандартные стратегии защиты для дел любой сложности.

Деятельность веду в строгом соответствии с ФЗ «Об адвокатской деятельности» и Кодексом профессиональной этики.

Гарантирую:

  • Полную конфиденциальность и соблюдение адвокатской тайны.

  • Индивидуальный подход, честность и прозрачность взаимодействия.

  • Эффективную защиту на всех этапах уголовного производства.

Правовая защита — это не просто отстаивание интересов, а возможность вернуть человеку веру в то, что закон существует для него, а не против него…